- Ativos empregados com 12 ano ou inferior 

 - Desempregados inscritos há menos de um ano no centro de emprego com pelo menos o 12 ano. 

A realização desta formação visa aplicar técnicas de
comunicação em situação de atendimento ao público em
diferentes contextos e dotar os/as formandos/as de um
conjunto de conhecimentos que permitam reconhecer a
importância da qualidade do atendimento para a imagem
de uma organização. Melhorar como dizemos a nossa
mensagem: repensando no que queremos transmitir, a
linguagem mais adequada à pessoa que falamos e como
expressamos corporalmente essa mensagem. Esta formação
abre o leque de possibilidades com o objetivo de melhorar
a manifestação da mensagem.
Comunicar de forma diferenciada, mais assertiva e
adequada encaminha o fator diferenciador e marcante
para quem nos ouve.

Comunicação mais assertiva

Comunicar com diferentes públicos

Comunicação Interpessoal

Escuta ativa

Como expressar bem e ser compreendido

Resolução /encaminhamento da situação