Pretende-se que o formando seja capaz de no final aplicar o vocabulário técnico aprendido ao atender o o cliente.

Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Língua inglesa – serviço de atendimento
Atendimento de clientes
Terminologia técnica
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